返金ポリシー
返品・返金ポリシー
FOLIAGE AVENUE LLC（以下、「当店」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様に高品質なハンドバッグをお届けできるよう努めております。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、以下の規定に基づき、返品・交換を承ります。
一、 返品・交換の条件
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対応期間：商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限ります。7日を過ぎた場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
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商品状態：返品・交換される商品は、未使用・未洗濯であり、お届け時と同じ状態（梱包材、タグ、付属品がすべて揃っている状態）である必要があります。
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以下の場合は返品・交換をお受けできません：
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すでに使用されたり、洗濯や修繕が行われた商品。
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お客様のもとでキズ、汚れ、臭い（香水・タバコ等）が生じた商品。
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タグや付属品、外箱を紛失・破損された商品。
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事前の連絡なしに返送された商品。
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二、 返品・交換の手続き
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事前連絡：商品到着後7日以内に、注文番号、お名前、理由（不良品の場合は該当箇所の写真添付をお願いします）を記載の上、メール（smithhendersonmaxwell@gmail.com）にてご連絡ください。
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確認とご案内：当店にて内容を確認後、1〜3営業日以内に返送先住所などの具体的な手続きについてご案内いたします。
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商品の返送：案内メールの受領後、指定の住所へ商品をご返送ください。
三、 送料の負担について
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商品不良・誤配送など当店の過失による場合：返送および再発送にかかる送料は、すべて当店が負担いたします（着払いにてご返送ください）。
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お客様都合による場合（イメージ違い、注文間違いなど）：返送にかかる送料は、お客様のご負担（元払い）となります。
四、 返金について（代金引換でのお支払いの場合）
お支払い方法が代金引換（お荷物到着時のお支払い）のため、返品商品の到着・状態確認後、銀行振込にてご返金いたします。
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返品申請の際、ご指定の日本国内の銀行口座情報（金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義（カタカナ））をお知らせください。
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お客様都合による返品の場合、振込手数料はお客様のご負担となり、商品代金から手数料を差し引いた金額を返金いたします。